Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Колесниковой Татьяной Яковлевной (ОГРНИП 325237500344078, ИНН 234105063105) (далее — «Оператор»).

1.2. Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и Пользователях веб-сайта https://charla-ai.ru/ и сервиса Чарла (Charla), включая мобильные приложения и иные каналы доступа к Сервису, определяемые Оператором (далее совместно — «Сервис»).

1.4. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на территории Российской Федерации. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона от 21.07.2014 № 242-ФЗ.

1.5. Обязанности лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, исполняет Оператор лично либо уполномоченное им лицо. Контактные данные для обращений по вопросам обработки персональных данных предоставляются по адресу welcome@charla-ai.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по адресу https://charla-ai.ru/.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — Индивидуальный предприниматель Колесникова Татьяна Яковлевна, самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю Сервиса.

2.9. Голосовые данные — фонограммы устной речи, зафиксированные в аудио- или видеофайле, загруженном Пользователем в Сервис для расшифровки. Голосовые данные обрабатываются Оператором исключительно в целях автоматизированного распознавания речи и преобразования её в текст и не используются Оператором для идентификации или установления личности говорящего. В случае, если функциональность биометрической идентификации личности по голосу будет введена в Сервис в будущем, она будет осуществляться только на основании отдельного согласия субъекта персональных данных на обработку биометрических персональных данных в соответствии со ст. 11 Закона о персональных данных.

2.10. Участник записи — физическое лицо, чья устная речь зафиксирована в загружаемом Пользователем аудио- или видеофайле, но которое само не является зарегистрированным Пользователем Сервиса.

2.11. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.

2.12. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшиеся в Сервисе и/или использующие функционал Сайта.

2.13. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.14. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.15. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.16. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью восстановления их содержания.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных Законом о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ, включая требования о локализации баз данных на территории РФ (242-ФЗ);

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о начале обработки персональных данных в случаях, предусмотренных ст. 22 Закона о персональных данных, а также о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать и обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий;

— прекратить передачу, обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;

— требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

— в любой момент обратиться к Оператору с запросом об удалении своих персональных данных, не мотивируя такой запрос конкретными основаниями, — Оператор рассматривает такой запрос в порядке, предусмотренном п. 8.11 настоящей Политики;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных и на направление требования о прекращении обработки;

— на отзыв согласия на получение рекламных и информационных рассылок отдельно от согласия на обработку данных для целей исполнения договора;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных;

— при загрузке в Сервис аудио- или видеозаписей, содержащих голос и высказывания третьих лиц (Участников записи), самостоятельно обеспечить наличие правовых оснований для такой загрузки и обработки, включая, при необходимости, получение согласия таких третьих лиц на обработку их голосовых данных в целях расшифровки.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях — актуальность по отношению к целям обработки.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

6. Цели, состав и правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные строго в целях, указанных в таблице ниже. Обработка в целях, не совпадающих с указанными, требует отдельного согласия субъекта персональных данных.

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, предоставляемого при регистрации в Сервисе и/или при акцепте Публичной оферты.

7.2. Обработка персональных данных в целях направления рекламных и информационных рассылок осуществляется на основании отдельного согласия, отличного от согласия на обработку данных для исполнения договора, и может быть отозвано субъектом персональных данных в любой момент без прекращения действия договора на использование Сервиса.

7.3. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.

7.4. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.5. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных на Оператора функций, полномочий и обязанностей, а также для осуществления правосудия и исполнения судебных актов.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе, а также данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

8.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц.

8.3. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются Оператором с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.4. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев: (а) связанных с исполнением действующего законодательства РФ; (б) когда субъектом персональных данных дано согласие на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору; (в) привлечения Оператором лиц, обеспечивающих техническую работу Сервиса (в том числе облачных провайдеров, платежных операторов и сервисов автоматизированного распознавания речи), действующих по поручению Оператора и обязанных обеспечивать конфиденциальность и безопасность передаваемых данных.

8.5. В случае привлечения Оператором для обработки данных лиц, находящихся за пределами территории Российской Федерации (в том числе для целей автоматизированного распознавания речи), такая передача признается трансграничной передачей персональных данных и осуществляется с соблюдением требований раздела 10 настоящей Политики.

8.6. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты welcome@charla-ai.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. После прекращения использования Сервиса и истечения применимых сроков хранения (в том числе установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учете) персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8.8. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты welcome@charla-ai.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия на обработку голосовых данных, необходимых для исполнения уже оплаченной услуги транскрибации, может повлечь невозможность оказания такой услуги.

8.9. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, включая платежные системы, средства связи и других поставщиков услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (операторами) в соответствии с их пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных должен ознакомиться с этими документами. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, упомянутых в настоящем пункте, за исключением случаев, когда такие лица привлечены Оператором в качестве обработчиков по его поручению.

8.10. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.11. Пользователь вправе в любой момент направить Оператору запрос об удалении своих персональных данных на адрес электронной почты welcome@charla-ai.ru с пометкой «Удаление персональных данных». Оператор рассматривает такой запрос и удаляет либо обезличивает соответствующие персональные данные в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в силу требований законодательства РФ (в частности, бухгалтерского, налогового законодательства и законодательства о защите прав потребителей) — такие данные хранятся в течение установленных для них сроков, а затем уничтожаются или обезличиваются. Направление такого запроса в отношении данных, необходимых для оказания уже оплаченной Пользователем услуги, может повлечь невозможность завершения оказания такой услуги и не является основанием для возврата уплаченного вознаграждения, кроме случаев, предусмотренных Публичной офертой.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке, установленном Законом о персональных данных.

10.2. Оператор до подачи указанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, сведения, предусмотренные Законом о персональных данных, в том числе о законодательстве соответствующего государства в области защиты персональных данных.

10.3. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться только при наличии письменного согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или при иных основаниях, предусмотренных ч. 4 ст. 12 Закона о персональных данных.

10.4. Актуальный перечень иностранных государств и организаций, которым может передаваться информация в рамках оказания услуг Сервиса (в том числе для целей автоматизированного распознавания речи), а также цели такой передачи раскрываются Оператором по запросу субъекта персональных данных, направленному на адрес welcome@charla-ai.ru.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте welcome@charla-ai.ru.

12.2. В настоящем документе отражаются любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией. Об изменениях Политики Оператор уведомляет Пользователей путём публикации новой редакции на Сайте с указанием номера версии и даты вступления в силу.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://charla-ai.ru/privacy-new.html.

12.4. Настоящая редакция (версия 1.0) действует с 22.07.2026 и заменяет собой все предыдущие редакции Политики.

Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Колесникова Татьяна Яковлевна

ОГРНИП 325237500344078

ИНН 234105063105

Адрес: 350062, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Симиренко, д. 37, к. 1, кв. 237

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК 044525104

Р/с 40802810320000749555

К/с 3010181074537452510

E-mail: welcome@charla-ai.ru